রেফারেন্স

আইনি তথ্য ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

lvvip-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় আইনি মান মেনে চলি। বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের শর্তাবলি, ডেটা ব্যবহার নীতি এবং প্রত্যাহার প্রক্রিয়া…

স্থানীয় আইন মেনে চলাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণআপনার ডেটার নিয়ন্ত্রণ
lvvip আইনি তথ্য ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আইনি সহায়তা ও যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আইনি প্রশ্ন ও অভিযোগ

আইনি বিষয়, শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। মোবাইলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি…

২৪/৭ লাইভ চ্যাট আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট করুন। বাংলা ভাষায়…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সহায়তা' অনুভাগে সরাসরি টিকিট তৈরি করুন। আপনার সমস্ত যোগাযোগের রেকর্ড এখানে…
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অধিকার রক্ষা করি

lvvip-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি। আপনার bKash, Nagad…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আমরা SSL এবং আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার সংবেদনশীল তথ্য সবসময় সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ইতিহাস দেখতে পারেন এবং লগইন ডিভাইসগুলি পরিচালনা করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা স্থানীয় আইন অনুসারে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসর এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে শেয়ার করা হয়। আমরা কখনও বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

অধিকার অনুরোধ এবং আপিল

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। আমাদের সাপোর্ট টিম বা আইনি সম্পর্কীয় ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন এবং ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর পান।

আইনি বিষয় সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা, পেমেন্ট এবং শর্তাবলী সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

lvvip বাংলাদেশ এবং নির্দিষ্ট অন্যান্য অঞ্চলে পরিচালিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস এবং পরিষেবা ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি স্থানীয় প্রয়োজনীয়তা স্বীকার করেন।

আমরা SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা ব্যবহার করি। আপনার বাংলাদেশী ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) বিবরণ কখনও আমাদের সিস্টেমে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত হয় না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে 'আমার ডেটা' অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করব।

bKash, Nagad এবং Rocket প্রত্যাহার সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। আমরা প্রতিটি প্রত্যাহার যাচাই করি এবং আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে সরাসরি পাঠাই। আপনার স্থানীয় ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটরের নিয়মও প্রযোজ্য হতে পারে।

আমরা শর্তাবলী আপডেট করলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করি। আপডেট করা শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, তা কার্যকর হওয়ার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন অথবা সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করার আগে চলমান বেট বা প্রত্যাহার ছাড়ি কিনা তা নিশ্চিত করি এবং সমস্ত ব্যালেন্স পরিষ্কার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অভিযোগ বর্ণনা করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ সযত্নে অনুসন্ধান করি এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একটি সমাধান প্রদান করতে চেষ্টা করি। আপনার তথ্য এবং স্ক্রিনশট সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান হয়।